Termos e Condições

A compra de qualquer produto na loja online da Ptwraders, Lda, com o NIPC 510412998, com sede social em Rua Nova de Vilar nº74 3810-196 Aveiro e doravante designada por PTWINE, está sujeito aos seguintes termos e condições:

1) Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda na loja online da PTWINE apenas podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência (em caso de dúvida, contacte-nos).

2) A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado na loja online da PTWINE, pode ser alterado sem qualquer aviso prévio. As imagens ilustrando cada produto pode ser diferente do produto entregue.

3) Todos os preços apresentados virtualmente em PTWINE podem ser alteradas sem aviso prévio, e estão sujeitos a ruptura de stock.

4) As promoções trimestrais têm início ao dia 1 do respectivo mês, terminando no último dia do mês do trimestre;

5) A fatura segue juntamente com a encomenda excepto nos seguintes casos:
-Indicação explícita do cliente;
-Morada de faturação distinta da morada de entrega.

6) Ao abrigo da legislação portuguesa, todos os preços apresentados incluem as respetivas taxas de IVA em vigor.

7) Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será contactado imediatamente, de modo a encontrar a solução mais adequada.

8) Todas as encomendas feitas através da loja PTWINE, e que o pagamento das quais não for liquidado dentro do prazo máximo de 48 horas, serão canceladas. Exceção feita aos pagamentos efetuados com cartão de crédito, que são cancelados no dia útil após o pagamento.

9) Todos os produtos enviados pela PTWINE devem ser examinados pelo cliente imediatamente aquando da sua recepção. Caso seja detectada qualquer imperfeição ou dano no produto, o cliente deve devolvê-lo à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a PTWINE, que irá resolver prontamente o ocorrido.

10) A PTWINE não se responsabiliza pelos envios feitos para os países em que a respectiva lei não permite a entrada de bebidas alcoólicas - sendo da responsabilidade do cliente a apreensão da respectiva encomenda. Em caso da devolução dos produtos a PTWINE restituirá apenas o montante da mercadoria. Em caso de dúvidas, contacte-nos antes de encomendar.

11) PTWINE aconselha todos os seus clientes a obter informações junto dos serviços aduaneiros do seu próprio país.

12) A PTWINE reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05.

13) Se o vinho que comprou não existir em stock no ano de colheita exposto, será enviado o ano de colheita disponível; Se não aceitar esta troca mencione no campo de observações disponível ao finalizar a sua compra; Se não o fizer poderemos aceitar a troca mas os custos de transporte decorrerão ao seu encargo;

As encomendas realizadas na PTWINE, após pagas, serão entregues em sua casa, pela transportadora no prazo de 2 a 10 dias (prazo médio de entrega : 48/72horas).

A transportadora fará várias tentativas de entrega na morada indicada; Se depois das várias tentativas de entrega a encomenda voltar ao armazém da PTWine, um sobretaxa de envio poderá ser cobrada, se pretender que reenviemos a sua encomenda.

Contacte-nos através do mail info@ptwine.pt a solicitar o “Tracking Number” para poder seguir o trajecto da sua encomenda.

Servimos Portugal Continental, ilhas e continente europeu;

Para outros países contacte-nos através do mail info@ptwine.pt

Os Sistemas de Pagamento aceites na loja online PTWINE são os seguintes:

Cartão de Crédito (Ao valor total da encomenda será incrementado 2.0% de comissão bancária);
Paypal (Ao valor total da encomendda será incrementado 4.5% de comissão bancária;
Transferência Bancária (Sem incremento de qualquer comissão);
Referência ATM (Ao valor total da encomendaserá incrementado o valor fixo de  0.86€ de comissão de operação);

MBWAY (Ao valor total da encomenda será incrementado 1.0% de comissão bancária)

• É Proibida a comercialização a bebidas alcoólicas a menos 18 anos.

• Os conteúdos apresentados na Loja Online poderão eventualmente apresentar algum equivoco. A PTWINE poderá em qualquer momento efectuar modificações ou correcções à informação publicada.

• A PTWINE oferece-lhe Serviços e Produtos onde lhe garante a melhor relação qualidade/preço.

• Os utilizadores podem navegar no site da PTWINE anonimamente, sem fornecer qualquer informação pessoal, para comprar será necessário fornecer dados para que seja possível enviar a encomenda, e confirmar que tem mais de 18 anos.

• No caso de alguns serviços, os cookies (ficheiro de texto guardado no computador do utilizador, com a finalidade de personalizar as visitas) podem ser utilizados para contabilizar o número de visitas ao sítio sem identificar pessoalmente o utilizador. Este tipo de cookies não guarda ou recolhe qualquer tipo de informação de carácter pessoal do utilizador, e a sua instalação pode ser sempre controlada, através do programa de navegação (browser) do utilizador.

• Todos os seus dados recolhidos pela PTWINE têm a finalidade única de facturação. A nossa empresa assume um compromisso de privacidade de todos e quaisquer dados pessoais do cliente, bem como da sua segurança.

• Toda a informação recolhida será apenas utilizada pela PTWINE, tendo em vista uma melhor compreensão dos nossos clientes e as suas necessidades.

• A PTWINE promete-se a nunca divulgar ou vender a terceiros os dados recolhidos sem consentimento do titular.

• Livro de reclamações online.

• Esta política de privacidade pode ser eventualmente alterada no futuro. Para o esclarecimento de qualquer dúvida, ou um esclarecimento adicional, contacte-nos através de info@ptwine.pt.

Política de Privacidade:
• Os dados pessoais preenchidos nos formulários de contactos ou outros formulários do website, servem apenas para responder à solicitação do cliente e apenas isso, não sendo usados para qualquer bases de dados ou outros fins.

Política de Protecção de Dados:
• Para a nossa empresa a protecção dos dados dos clientes é fundamental, concordando totalmente com a nova Lei Europeia e outras que virão, neste sentido fizemos um investimento onde instalamos um certificado SSL com IP dedicado que encripta qualquer informação colocada no website, pode reparar que o nosso site tem a indicação de Ligação segura.

Politica de Cookies:
• Os cookies usados no website, são apenas Cookies Essenciais, estes cookies são essenciais para aceder às páginas do site e permitem apenas a navegação no site, não fazendo recolha de quaisquer dados dos utilizadores ou de navegação.

A PTWINE orgulha-se de possuir uma politica de portes agressiva, pois não a utiliza como mais uma fonte de receitas.

Nesse sentido sugerimos que use sempre compras com múltiplos de 6 e 3 Garrafas, pois os portes saem mais económicos.

Poderá escolher livremente a quantidade de garrafas a comprar, havendo no entanto sugestões de quantidades mínimas, dependendo do artigo, devido ao facto dos portes ficarem mais económicos.

Para o esclarecimento de qualquer dúvida, ou um esclarecimento adicional:

Contacte-nos através do E-mail: info@ptwine.pt.

Através do chat ou do telefone; (+351) 965 120 599 (chamada para rede móvel nacional).

É muito fácil, navegue na loja online e vai reparar que rapidamente chega onde pretende e basta seguir as indicações.

Fizemos um esforço nesse sentido, caso encontre algo que ache confuso ou incorrecto por favor contacte-nos.